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COMUNICADO MARCA ALPHASAT - 16/04/2018





Olá a todos,

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos, principalmente sobre o serviço de I.K.S, por favor notar ponto abaixo:

* Muitas pessoas estão mandando status de serviço de I.K.S OFF, porém o serviço está ON, funcionando normalmente.
Essas pessoas estão sofrendo com bloqueio da operadora de internet, bloqueio qual não conseguimos controlar na sua rede, nós disponibilizamos o serviço para abrir os canais, mas a rede de internet em sua residência infelizmente não podemos controlar o firewall.
Há alguns meios para "tentar" passar por esse bloqueio.
Verifique abaixo passos para tentar solucionar seu problema local


*** Como mudar DNS No Chroma e Chroma Plus:

Vá em Menu, Configuração, Configuração de Rede, Configuração muda de DHCP para IP estático,desça até DNS Primário e adicione um dos DNS abaixo:

Caso use WiFi vá em Menu, Configuração, Configuração de Rede, selecione sua rede WiFi, pressione OK em Mais, em Servidor DNS adicione um dos DNS abaixo:

Giga DNS: 189.038.095.095 - Primário
189.038.095.096 - Secundário

Open DNS: 208.067.222.222 - Primário
208.067.220.220 - Secundário

Level 3 Dns: 209.244.000.003
209.244.000.004

Google Dns: 008.008.008.008 - Primário
008.008.004.004 - Secundário

DNS Misturados: 189.038.095.095 - Primário
208.067.222.222 - Secundário

Após pressione OK em Ligação (Conectar):

*** Como mudar DNS No Go:
Vá em Menu, Ferramentas, Rede,Configuração de Rede, muda DHCP para Desligado,desça até Servidor DNS e adicione um dos DNS abaixo:

Giga DNS: 189.038.095.095 - Primário
189.038.095.096 - Secundário

Open DNS: 208.067.222.222 - Primário
208.067.220.220 - Secundário

Level 3 Dns: 209.244.000.003
209.244.000.004

Google Dns: 008.008.008.008 - Primário
008.008.004.004 - Secundário

DNS Misturados: 189.038.095.095 - Primário
208.067.222.222 - Secundário

Após pressione OK em aplicar

Tente todos os DNS até encontrar um que possa lhe ajudar, lembre, sempre após aplicar a mudança desligue e ligue seu receptor, faça o mesmo com seu Modem de internet.

* Todos os demais serviços com exceção do serviço 87.2w estão ON nos modelos A.C.M e C.C.M;

* O serviço de V.O.D e I.P.T.V estão ON, normalmente, se vocês estão com algum problema no aplicativo, por favor relatar para que possamos ajustar juntamente com vocês.

Estamos a disposição de todos.

Atenciosamente,
Alphasat

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